把專業能力寫成一張可核對的案例頁

一、從問題開始，不從公司形容開始

先用兩三句說明服務對象當時要完成甚麼、遇到甚麼困難，以及你的工作範圍。即使不能公開名稱，也可用已獲准的概括情境交代背景。

把時間、預算或既有系統等限制寫下來。沒有背景，讀者很難判斷一項做法究竟解決了甚麼；限制亦有助說明為何當時採用那個選擇。

把角色分成主責、協作和外部提供，逐項寫出實際動作，例如訪談、設計、測試或交付。避免把合作項目所有成果都歸到自己名下。

挑一個關鍵決定，說明當時比較過哪些選項，以及最後選擇的理由。這能展示思考與專業判斷，比連續使用『一站式』更具體。

交付文件、完成培訓或推出頁面屬於產出；對方後續使用情況與業務變化則需要另外的資料支持。先把兩欄分開，再決定哪些內容可寫成已確認的結果。

若只有交付證據，就清楚描述交付了甚麼，不用推算未追蹤的效益。數字附上期間、計算方法和資料來源，保留無法排除的其他因素。

選擇證據時問：它支持哪一句話？例如已確認的工作範圍、獲准展示的前後版本，或註明日期的驗收記錄。把頁碼或連結放在相關段落附近。

使用客戶引述前核對原文、日期及使用同意。不能公開原件時，可改用經確認的摘要，並記錄內部可供核對的位置，不拼湊匿名讚語。

寫下這個案例讓團隊保留了甚麼方法，以及下次會怎樣調整。例如提早確認資料、縮短回饋輪次或增加一次測試，讓反思能轉成下一次工作的做法。

完成後請同事只讀一頁，回答『問題是甚麼、你做了甚麼、哪裏可以核對』。若任何一題答不到，先補內容關係，再考慮增加圖片。

沒有可公開的客戶名稱怎樣寫？

先確認可以使用的概括背景與摘要，再寫工作方法。保留內部證據位置，不用可識別細節補足故事感。

一定要有成長數字嗎？

不必。若沒有可靠追蹤，可以用已確認的交付、決策及限制寫清楚專業工作，不填估算成績。

本系列提供原創資料整理方法。2026 年度資料保留作歷史參考；2027 正式要求以相應年度公布為準。工作表不代替官方章程、資格判定或專業意見。